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重慶市金鐵橡商貿(mào)有限責任公司（淘汽通）

信息化背景

重慶市金鐵橡商貿(mào)有限責任公司（淘汽通）擁有上百家下游經(jīng)銷商，傳統(tǒng)訂貨模式面臨以下困境：

 手工訂單、電話訂單誤差多

 傳真訂單、郵件訂單效率低

 分銷商往來對賬工作量大

 受工作時間限制

 商品訂貨無實物參照

 外出訂貨不便

信息化目標

淘汽通希望通過上線管家婆分銷ERP加訂貨商城的模式，實現(xiàn)以下信息化建設(shè)目標：

 搭建企業(yè)自有B2B（企業(yè)對企業(yè)）電商平臺

 搭建企業(yè)自有B2C（企業(yè)對個人）電商平臺

 集團化分子公司獨立核算管理

 汽配汽修售后服務(wù)流程管理

自建電商平臺

 手機APP、微信快捷訂貨

 工作時之外自助訂貨

 微信、支付寶、掛往來等多樣支付方式

 物流跟蹤

 線上經(jīng)銷商對賬

 提升企業(yè)形象，官方信息推送平臺

 電商零售客戶擴展

維修售后管理

淘汽通除進行汽車配件銷售業(yè)務(wù)以外，另外一項重要業(yè)務(wù)則是汽配維修售后服務(wù)。

淘汽通結(jié)合線上線下的業(yè)務(wù)模式，在銷售環(huán)節(jié)后延續(xù)全面的售后維修服務(wù)流程：

店面維修、送修、上門維修、整機更換。從維修接件、到維修業(yè)務(wù)處理、維修費用核算、維修取件及服務(wù)回訪等環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)。標準化、流程化的管理，使維修業(yè)務(wù)與系統(tǒng)有了更加良好的配合，促進汽配服務(wù)清晰、便捷、標準的管理。